Zakres obowiązków:
- Organizacja i nadzór nad przebiegiem szkoleń (online i stacjonarnych).
- Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami – od momentu podpisania umowy po zakończenie projektu.
- Przygotowanie materiałów technicznych i szkoleniowych (konfiguracja platformy online, testy sprzętu, instalacja oprogramowania).
- Weryfikacja list uczestników i kompletności dokumentacji przed rozpoczęciem szkolenia.
- Nadzór nad dokumentacją rozliczeniową – wsparcie, przygotowanie i kontrola wniosków, faktur oraz instrukcji dla Klientów.
- Nadzór nad certyfikatami – zgłaszanie walidacji, rezerwacja numerów, wysyłka certyfikatów do Klientów.
- Obsługa i moderacja wydarzeń na platformach (np. ClickMeeting, Zoom, Teams), w tym wsparcie techniczne dla uczestników i trenerów.
- Monitorowanie dostępu do kont na narzędziach (G-mail, MS Office, Chat GPT, itp.).
- Przygotowanie i analiza ankiet poszkoleniowych, raportowanie wyników oraz rekomendowanie usprawnień.
- Stała współpraca z działem obsługi Klienta i działem marketingu (newsletter posprzedażowy, komunikacja z uczestnikami).
Nasze wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w środowisku szkoleniowym lub projektowym.
- Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami równocześnie.
- Komunikatywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- Umiejętność czytania i analizy dokumentów, dbałość o szczegóły.
- Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do sporadycznych wyjazdów w obrębie województwa.
- Znajomość narzędzi takich jak: Zoom, MS Teams, Google Workspace, MS Office.
- Dyspozycyjność w weekendy (szkolenia odbywają się również w tym czasie).
Mile widziane:
- Doświadczenie w realizacji projektów finansowanych ze środków unijnych.
- Znajomość procesów związanych z dofinansowaniami.
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych technologii i narzędzi.
- znajomość CRM Monday
To oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie: wynagrodzenie podstawowe 4.000 – 6.000 zł netto + premia.
- Elastyczną formę współpracy: umowa o pracę, umowa zlecenie lub kontrakt B2B.
- Szkolenia wdrożeniowe i pełne wsparcie zespołu.
- Realną możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznej firmie.
- Dostęp do innowacyjnych narzędzi i wsparcie mentorskie w obszarze GenAI.
- W pełni wyposażone stanowisko pracy (laptop, dodatkowy monitor, telefon służbowy).
Benefity:
- certyfikacja w obszarze GenAI
- dofinansowanie do szkoleń i kursów,
- dostęp do firmowych produktów i usług oraz narzędzi premium typu chat GPT,
- elastyczny czas pracy,
- służbowy telefon do użytku prywatnego,
- brak dress code’u,
- kawa z ekspresu / herbata w biurze,
- parking dla pracowników.
Swoje CV prześlij na adres tomasz.mlynski@pikp.pl
W mailu zaznacz od kiedy możesz zacząć pracę.